Lightning Talks: Tickets die vertrouwen opbouwen & ChatGPT als analyse-assistent

Deel 1: Hoe tickets vertrouwen kunnen opbouwen

Collega Jonas stelde een prikkelende vraag: “Wat als een ticket nooit meer frustratie, maar wél vertrouwen brengt?”

Iedereen die in softwareprojecten werkt, weet hoe vaak tickets vaag of onvolledig zijn. Het resultaat: misverstanden, frustratie en tijdverlies. Jonas draaide dat perspectief om: een ticket is méér dan een taak, het is een bouwsteen voor kwaliteit en vertrouwen.

Tips om user stories scherper te maken:

• Gebruik de INVEST-methode (Independent, Negotiable, Valuable, Estimable, Small, Testable) om tickets concreet en haalbaar te houden.

• Formuleer altijd vanuit de eindgebruiker: “Als [rol] wil ik [doel], zodat [waarde]”.

• Zorg voor acceptatiecriteria die testbaar en meetbaar zijn.

• Maak ownership expliciet: een duidelijk verantwoordelijke verhoogt betrokkenheid.

• Communiceer transparant: een ticket leeft, dus hou voortgang en context zichtbaar voor team én klant.

Door tickets zo te benaderen, worden ze geen bottleneck maar een middel om het vertrouwen in het ontwikkelproces te versterken – intern én extern.

Deel 2: ChatGPT als vliegende start bij analyse

In zijn talk toonde William hoe ChatGPT kan helpen om sneller grip te krijgen op een analyse. AI kan inspireren, structuur bieden en ideeën versnellen – maar alleen als je het op de juiste manier inzet.

Hoe schrijf je een goede prompt?

• Wees specifiek: hoe concreter je vraag, hoe relevanter de output.

• Gebruik een persona: beschrijf wie het antwoord moet geven (bv. “jij bent een ervaren business-analist”).

• Vraag om nuance: laat AI voor- en nadelen geven, of scenario’s schetsen.

• Itereer: bouw je prompt stapsgewijs uit, in plaats van één keer een allesomvattende vraag te stellen.

• Valideer altijd zelf: AI helpt je starten, maar de menselijke factor blijft onmisbaar om resultaten te beoordelen.

Hoewel de talks van Jonas en William verschillende thema’s behandelden, kwamen ze samen in één boodschap: kwaliteit vraagt om bewuste keuzes. Of het nu gaat om strakke user stories of slimme AI-prompts – uiteindelijk maken transparantie, eigenaarschap en menselijke expertise het verschil.

Met onze lightning talks houden we dit voortdurend top of mind, zodat we niet alleen webapps bouwen, maar oplossingen die écht werken én vertrouwen wekken.