Wat is het verschil tussen workflow-automatisatie en AI-automatisatie?

Regels vs. patronen 

Workflow-automatisatie werkt met vaste regels: als deze trigger, dan die stap; formulieren routeren, goedkeuringen, koppelingen tussen systemen. Er is geen "leren" in de kern, wel veel winst als processen nu nog handmatig of versnipperd zijn. 

AI-automatisatie gebruikt patronen in data: classificatie, samenvatting, aanbevelingen, voorspellende signalen. Die vraagt datakwaliteit, evaluatie en vaak menselijke controle waar fouten duur zijn. 

Praktisch advies 

Vaak: workflow eerst strak trekken, dan pas AI waar de business case en de data het toelaten. Zo voorkom je dat een chatbot een chaotisch proces "versnelt". 

Meer context: Wat we doen : automatisering en AI.